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Prise de rendez-vous
Le booking, ou prise de rendez-vous, désigne l’ensemble des actions permettant de réserver une prestation auprès d’un praticien via la plateforme. Il s’agit d’un enchaînement d’étapes allant de la collecte des informations du client à la validation du rendez-vous, en passant par la sélection de la prestation, de l’hôte et du créneau horaire. Ce processus peut être initié par un utilisateur via le chatbot ou par une réceptionniste depuis l’interface de gestion.
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